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Calculadoras Erlang B e Erlang C – Teoria das Filas

Seguem abaixo links para acesso à calculadoras Erlang B e C. Essas são utilizadas para dimensionamento de Call Center, Help Desk, Service Desk, Filas de atendimento, entre outras finalidades onde exista a necessidade de cálculo de filas.

http://www.youtube.com/watch?v=ybZe4spMFfk&feature=results_main&playnext=1&list=PL37140E8AD4A42B02 – Vídeo explicativo sobre Teoria das Filas

http://www.erlang.com/calculator/ – Site internacional com calculadoras Erlang

http://www.erlang.com.br/indexa.asp – Site nacional com calculadoras Erlang. Necessita cadastro.

Existem ainda aplicativo para esse fim. O ccModeler (http://www.kooltoolz.com) o qual tem versões gratuita e paga e o AnsaPoint (http://www.ansapoint.com) que é pago.

Dicas para sua Carreira Profissional

Site com dica sobre a carreira profissional.

http://www.novosplanos.com/

Tem dicas bastente interessantes, e também análise de currículo pelo consultor do site (enviei o meu para avaliação via Linkedin).